全省工商系统拍卖监管工作现场会上的经验介绍

　　以德为本  以诚兴业

　　努力打造点石拍卖优质品牌

　　湖北点石拍卖有限公司

　　我们湖北点石拍卖有限公司自成立以来，始终秉承公开、公平、公正，诚实信用原则，严格遵守《拍卖法》、《拍卖监督管理办法》等相关法规，牢固树立诚信为本的经营理念，努力打造“点石拍卖”这一企业品牌，拍卖业绩逐年上升，企业实力逐步增强。公司成立至今，没有发生一起拍卖纠纷，没有任何诉讼案件。从2008年起，企业联系3年被评为湖北省拍卖业AAA级信用等级企业、湖北省拍卖先进企业，是荆州市“守合同重信用”企业。公司现为国土资源厅、中国华融资产公司、省高级人民法院、市国资委和多家金融机构的拍卖入围企业、荆州市政府指定公物拍卖企业。

　　一、以诚信为本，打造诚实守信企业形象

　　“无信不立”！诚信是为人之道，是企业立足之本，也是本公司不懈的追求目标。

　　一是加强培训，提高诚信意识。公司创建至今，特别注重员工队伍建设。严格要求员工诚实做人、诚实做事，先学会做人，在学做事。为此，公司先后多次组织收看传统教育讲座，并在学习上认真讨论。专门请荆州市工商局合同科领导讲解怎样建立企业信用，怎样树立诚信意识，怎样创建诚信企业。通过学习教育，使我们深刻体会到，诚信是个人一生的口碑，是企业终身的名片。2009年12月的一天，我们公司的工作人员小江和总经理一起准备到松滋拜访一位客户，约好的是下午2点见面。可是，半路上发生了车祸，小江被撞得满脸是血，他清醒过来的第一件事不是查看自己的老总的伤情，不是包扎伤口，而是为不能按时赴约给客户打电话道歉，并约定明天上午由其它人另行拜访。就是因为他的这个举动，感动了对方 ，把一笔本来没准备委托我们拍卖的业务交给了我公司。并说，有这样的员工，委托你们拍卖，我们一百个放心!在不断提高员工诚信意识的同时，我们还加强了对员工的业务技能培训，努力打造学习型公司。公司规定，上至总经理，下到普通员工，不管工作多忙，每周都必须坚持不少于2小时集中学习的制度。在学习方法上，请拍卖师和有关专家授课，进行典型案例分析，在实际操作上由员工介绍经验，互相交流，共同提高。

　　二是守法经营，树立良好形象。我们在拍卖活动中，对拍卖委托、报批备案、标的管理、公告展示、拍卖会操作、标的结算与支持等环节，严格执行《拍卖法》和《拍卖监督管理办法》的规定，将掌握的标的瑕疵详实地告知竞买人，充分维护拍卖当事人的合法权益。在一次房产标的拍卖时，我们在对拍卖标的进行审查时发现，委托方的《评估报告》将改扩建部分300多平方米计算在拍卖清算之列，但是这部分又是委托方自行建设，未获得规划许可。我们马上将这一情况及时委托人，并将瑕疵书面告知竞买人。凭借诚信的态度、娴熟的技能、严谨的作风和团结拼搏的精神，为客户提供优质高效的服务，企业竞争力也得到了提高，公司拍卖成交额保持了年年递增的势头。

　　二、竭力回馈，服务地方经济建设

　　荆州作为国务院首批公布的24座历史文化名城之一，是楚文化、三国文化和长江文化的核心、中心和重心，文化底蕴深厚。荆州有一大批全国和全省知名的书法家、画家和艺术家，但由于受经济发展等因素的制约，艺术品市场还很原始和落后，与发达地区甚至和我省的其他地方相比还有较大的差距。荆州迫切需要有一个规范艺术品交流的平台，来满足人民群众对高雅文化的需求。从同行的经验教训我们深知，做艺术品拍卖既劳民又伤财，得不偿失。但为了繁荣荆楚文化市场，满足人民群众的精神文化需求，我们积极响应荆州市委、市政府提出的“文化荆州”号召，决心用三到五年，甚至更长的时间，不管投入多少资金都要培育好荆州文化艺术品市场。2010年我们经过几年筹备，在继续做好传统领域拍卖的同时，开始了艺术品拍卖的艰难尝试。为此，公司专门公开向社会招聘了这方面的专业人员，成立了艺术品项目部，并制订了详细的工作计划。刚开始的工作是艰难而具体的，由于有些艺术家不懂得作品的价值，经常是一句话、一顿饭就有求必应，使其作品泛滥。这样就造成了荆州艺术品的怪现象：艺术家不把自己的作品当财富，民众觉得艺术品可轻易求得，不愿竞价拍卖。为此，我们进行大规模宣传，发布艺术品拍卖信息，上门拜访，征集作品。2010年10月，我们花了近10万元，将征集的20幅精品带到了“2010湖北艺术文化使者活动月”上，无偿为艺术家进行展览。并在2010年12月和今年5月举办了两期湖北点石艺术品拍卖会，参拍作品近400件，成交率达70%。在拍卖会上，我们将公司自有的2幅作品进行义拍，所得款项全部捐献给了中国“希望工程”基金会，用于资助贫困学生的教育。

　　同时，公司这几年在企业改制、资产重组等拍卖工作中，积极为政府和企业服务，做到了少收钱或不收钱，为企业改制节约成本，为职工安置积累更多资金，在维护企业稳定和社会和谐方面尽一份办量。

　　三、严格自律，杜绝违规经营行为

　　随着电子式竞价等新兴交易平台的出现，拍卖业务减少，在争取拍卖业务方面出现了一些不正当竞争行为。我们也感到了生存的危机和压力，始终从严格自律、规范经营上下功夫，打造“点石拍卖”这个信誉品牌。

　　一是严格内部管理，建立风险防控体系。公司从合同管理、业务拓展、资金支持、客户信息等方面进行了严格规定。在业务风险防控上严格按《业务操作流程》，对每笔业务认真做好标的权属调查和市场考察，形成综合性调查报告。在拍卖文件制作上，始终坚持“三审”制度（即由项目负责人起草，标的标卖师审核、总经理定稿）。在拍卖成交款的收取、划拔、标的移交过户等方面，严格执行规定，保证了拍卖烽务活动的安全、高效。

　　同时，我们的每一笔拍卖业务，都做到了拍卖前报送备案资料，拍卖现场邀请工商部门现场监督，既有效防止竞买人之间串通，对其形成一定的威慑力，同时也增加拍卖会场的严肃性、公正性，给竞买人公司竞争的信心。

　　二是规范拍卖行为，维护公司竞争秩序。拍卖本来是要以公开竞价的方式，实现其标的的价值，竞买人通过相互竞争，按价高确定竞得人。但在实际工作中，有些地方逐渐出现了一些“职业”竞买人，他们常常是身背几百万上千万的资金，看到《拍卖公告》就报告，有的甚至连拍卖标的是什么，参考价是多少都不闻不问。报名后找到真正想要标的的竞买人的姓名、联系方式，或在拍卖公司门前蹲点守候，对其许之以利，动之以武，软硬兼施，迫使其他竞买人退出竞争，从而以最低的价格拿到拍卖标的，给委托人和拍卖人造成损失。2009年7月，我公司受委托拍卖繁华地段的临街商铺，很多人报名参与竞买，其中就不乏想强取豪夺之人。他们想凭借着自己的财力和势力，威胁他人退出，达到非法目的。我们在知道这一情况后，紧急研究了补救措施。一方面电话通知凡是到我公司咨询的人，要求他们不要亲自到公司办理报名手续，以免被那些人掌握信息。另一方面，发动全公司员工冒着酷暑，带好报名资料，逐一为17名竞买人在规定时间上门办理手续，并劝诫竞买人最好只提前10分钟到达会场。同时我们还争取到公安部门支持，出到了10多名警力维持秩序。由于我们准备充分，措施得力，拍卖竞价异常激烈，最终以超过底价两倍的价格成交。

　　通过这件事后，我们在以后的工作中举一反三，制定了防止恶意串通的一些对策和预案。如，接待同一标的竞买人，规定不能在同一时间、同一地点，错开进行；若有多人前来，要采取应急措施，全公司上阵，分开报名。特殊情况，上门办理报名手续。为防止内部信息透露，对竞买人资料实行专人管理，任何人不得打听过问。对可能引起会场秩序混乱的拍卖会，争取公安部门支持，防范于未然！至今，我们公司的拍卖会上，还未发生一起竞买人恶意串通、扰乱会场秩序等违规现象。

　　几年的拍卖实践，我们对工商监管经历了回避监管、被动监管，到主动要求监管的心路历程，体会到拍卖公司的工作，离不开工商部门的监督、管理和支持。今后，我们将更加主动加强与工商部门的联系，接受监督与管理，不断学习和运用先进的经营理念和管理手段，探索发展新思路，以诚信、优质的报备，为地方经济建设做出应有的贡献！